前些天,我有个同学说她在拍拍上买了一件衣服,结果半个月了还没收到货,到网上看的时候已经自动收货了,她傻傻的就直接评价说为什么没给我发货,希望等卖家给回复。我叫她直接和卖家联系,那个卖家好像一直没回复,就直接投诉了,小二介入了,就直接同意退款了。如果有的朋友遇上像我同学这样的问题,一定要记得维权。以下有几种情况:
第一:当你拍单付款完之后,如果卖家在两三天之内没有发货呢,你就可以选择要不要去投诉,可以先和卖家联系下,是不是因为缺货的原因才造成了呢,如果是的话,需要多久才会发货,卖家给你正确的时间之后,觉得自己可以等的话就可以等吧,不能等的话和卖家协商退款了。这也就是为什么我们拍宝贝之前要和卖家确认下是否有货了。
第二:当你收到货物的时候,一定要当面查看下货物是否有被拆开过的痕迹,若有,可以拒绝签收。还有万一里面的货物拆开之后,发现有破损等问题的时候,可以拍照给卖家看,要求卖家处理,如果卖家不理会的话,最终还是可以通过投诉的方式来处理的。
第三:出现卖家发货了,十几天都没到货就自动确认收货的时候,可以和卖家反应这个问题并且要求卖家怎么处理,是要重新发货还是要退款。
总之,不管出现什么问题,一定要懂得给自己维权,和卖家协商要怎么处理,实在不行的话可以找中间的担保人来处理。说到这,那就是要注意,一开始要找正规的网店来购买,一定要有第三方的担保。这样,维权投诉的时候才会有效。