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网购验货签收有技巧 教你如何维护消费者利益

来源:淘宝特卖   时间:2012-12-02   浏览量:

四、验货签收技巧

验货签收是保障消费者利益的最重要环节。因为商品在快递过程中要经过几次装卸,货物难免会有丢失或破损。如果消费者没验货就签收,发现货物有损坏或丢失,快递公司和卖家的责任划分就会非常不明确。

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验货过程首先要检验外包装是否完好,如表面有明显的破损、污损,那么内部商品的质量就很难保障了,可以直接拒收。如外包装完好,就要打开看看商品的数量是否正确、商品是否有损坏、商品的质量是否有问题。有的快递员为了避免麻烦和损失,会欺骗顾客说不能先验货后签收。如果一旦遇到这种情况,可以先在决递单上签好字,暂不交给快递员,等验货没有问题后,再把它交还给快递员。

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